年3月30日早晨，马关县公证处服务大厅早早就来了八位等候办理公证的群众，其中有六位格外显眼，年龄均在七旬以上，面目憔悴，走路蹒跚，声音低沉。他们就是田某、卢某、龙某、刘某等人。见到公证员后，田某称：“自己的儿子年年底从广东省打工回来老家过年时，在半路发生交通事故当场死亡，本来决定打工回来就娶媳妇，谁知家还没到人就没有了。理赔事项一直未处理，现在需要办理亲属关系和委托书公证才能领到赔偿款”，说着说着流下了伤心的泪水。卢某称：“我和老伴年纪大了，女儿嫁到田某家后，生育了两个孩子，现在女儿也在这次车祸中死亡了，剩下两个未成年的孩子该怎么办呀”！说着声音哽咽了起来。接着刘某称：“我儿子离异后，一直跟我们生活在一起，家里面还有一位三岁的孩子和我们两个老人，他就是家里面的顶梁柱，现在我儿子走了，我们就没有经济来源了，赔偿款也没有领到，想想以后的生活，特别是我孙子，爸爸妈妈都不管了，我们年纪也大了，小娃可怜了”。
公证员听后，立即递给几位老人纸巾，端来几杯温水让几位老人缓和一下心情，称：“你们几位老人请放心，我们今天之内一定让你们拿到公证书。”老人听后，脸上凝重的表情得到了舒展。随即公证处立即指派两名公证员为其办理，为了能让他们尽早拿到公证书，采取优先受理优先服务方式，开通公证绿色通道，对于证明材料不齐全的交由公证员自行收集和核实。对于家庭经济困难的积极与法律援助中心对接，设法为当事人提供法律援助，减免公证费用，整个过程采取便民利民的服务措施，认真细致地做好每个环节。最终，两名公证员通宵达旦的将30份公证书做好交到了各位当事人的手中，让三名死者的家属亲身感受到公证的温暖。
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