本文转自：人民网-安徽频道
为着力打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的医保队伍，宣城市泾县医保局以“医保经办系统练兵比武”活动为契机，以三类“课堂”为抓手，不断提升医保服务能力，全力增强参保群众获得感和幸福感。
设置“计划课堂”。为充分发挥全体职工参与大比武的积极性，制定长效“计划课堂”，确定“计划课堂”内容和授课人，通过每周例会，由职工轮流为大家讲授医保政策，并就授课内容展开讨论，对授课人提出问题，所有职工既是老师又是学生，在这种教与学的过程中，通过理论和实践的融合，有效提升全员掌握政策的广度和熟练度，努力让每位职工真正成为“政策通”。截至目前，共开设“计划课堂”50余次。
设置“随机课堂”。在原有自学和集中学习的基础上，以股室为单位，设置“随机课堂”，由股长组织股室人员学习医保政策，开展业务实操训练，同时，将每一次群众来电来访都当成一次实操演练，在解答过程中温习医保政策、提升业务能力，同步将解答内容作为测试题，由股室人员回答，促进全员政策熟练程度与业务办理能力同频。
设置“视频课堂”。开设“医保贴心事”专栏，由职工亲身参与演出“医保贴心事”，将一个个枯燥的医保政策、业务办理流程通过视频的形式演绎出来，既让演的人对医保政策和业务办理流程印象深刻，同时满足了参保群众对全面了解医保政策的需求。截至目前，已制作3期“医保贴心事”。
下一步，泾县医保局将常态化开设三种“课堂”，同步推广至乡、镇、村及所有的协议医疗机构，并通过“每周小测试”“比武小擂台”等方式检验课堂成果，真正将“大学习、大练兵、大比武”活动落到实处，为参保群众提供满意的服务。（叶慧琴）
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